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Divers
      1.
      Le site web de Ramun ne marche pas correctement. Quel est le problème ?
      -
      Relancer le site web RAMUN à partir d’une application internet (tel que Safari pour Apple).
      -
      Mettre à jour la dernière version OS de votre appareil.
      -
      Mettre à jour la dernière version d’Internet Explorer.
      2.
      Quels sont les bénéfices économiques des LED comme source d’éclairage?
      -
      Elles permettre une forte efficacité lumineuse et permet de d’économiser de l’énergie grave à sa faible consommation d’énergie
      -
      Elles réduisent les coûts de maintenance et de réparation grâce à une longue durée de vie
      3.
      Est-il possible d’essayer le produit (l’essayer personnellement) avant de l’acheter?
      -
      Il est possible d’essayer nos produits dans les boutiques.
      -
      Il est aussi possible d’examiner les lampes de bureau dans une variété de couleurs et de choix.
      4.
      Quel est le niveau optimal de lumière (lux) pour l’œil ?
      -
      Cela dépend des personnes ; il faut ajuster la luminosité à la vue de chacun. En revanche, des résultats d’essais cliniques ont trouvé que les niveaux 4 à 6 de luminosité sont plus confortables pour les yeux.
Réparation / Garantie / Sécurité
      1.
      Puis-je avoir une copie imprimée de la garantie ?
      -
      La Garantie est incluse dans le Manuel d’Utilisation.
      2.
      Utilisez vous des matériaux respectueux de l’environnement ?
      -
      Nos produits répondent exigences de la directive RoHS.
      3.
      Est-ce que le produit possède un système d’arrêt d’urgence intégré ?
      -
      Le produit (à l’exclusion de l’adaptateur) utilise une alimentation de 12V DC, qui est inoffensive au corps humain, et de ce fait ne nécessite pas de système de protection additionnelle.
      4.
      Comment dois-je réparer l’ampoule lorsqu’elle a expiré ?
      -
      Etant donné qu’une lampe s’utilise en moyenne 6 heures par jour, vous n’aurez pas à réparer l’ampoule avant 10 à 20 ans, dépendant de différences d’environnement. Lorsque votre ampoule a expiré, vous pouvez toujours vous référer à notre service après vente pour la réparer.
      5.
      Qui dois-je contacter si mon produit a besoin d’une réparation ?
      -
      Apporter votre produit dans un de nos magasins ou envoyez le nous à travers un service de livraison.
      -
      Vous pouvez également appeler notre Centre Service Client pour le processus de réparation. Tous nos produits sont couverts par notre Garantie, ils seront réparés gratuitement durant la période de la Garantie. Des charges de réparation seront facturées si les dommages sont causés par une mauvaise utilisation du produit de votre part.
      6.
      Combien de temps prendra le service de réparation ?
      -
      Le temps de réparation peut être réduit au maximum, mais les délais de livraison ne peuvent pas être réduits. Nous nous occuperons de votre produit aussi rapidement que possible. Vous serez notifiés du temps requis pour la réparation dès que votre procédure de demande sera complétée.
      7.
      Est-il possible de remplacer une LED cassée en l’achetant séparément ?
      -
      Il est impossible d’acheter les LED séparément. (Vous devez faire une demande de réparation.)
Produit / Utilisation
      1.
      Quels sont les caractéristiques/bénéfices de Amuleto ?
      1)
      Amuleto est une œuvre d’art atemporelle crée par Alessandro Mendini, maître designer connu mondialement.
      2)
      C’est une lampe de bureau ou de chevet qui est bonne pour les yeux et la peau, sans rayonnements UV, IR ou de radiations de chaleur.
      3)
      Amuleto réduit la fatigue oculaire, en permettant à l’usager de choisir le taux de luminosité par rapport à son environnement.
      4)
      Amuleto fournit une zone de travaille définie par rapport à l’utilisateur, une articulation douce et précise et elle est un objet de design intérieur.
      5)
      Elle offre la qualité d’une lumière naturelle et réduit la fatigue oculaire pendant l’étude en émettant une quantité de lumière consistante.
      6)
      Elle laisse l’utilisateur ajuster librement la hauteur, l’angle, en avant/en arrière/à gauche /à droite/vers le haut/vers le bas, selon sa forme corporelle.
      7)
      C’est une lampe respectueuse de l’environnement qui a obtenu la certification RoHS, « Restriction de l'utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques ».
      8)
      Elle est inoffensive pour les yeux et la peau au maximum car elle est respectueuse de l’environnement.
      9)
      Elle consomme moins de 10W, permet d’économiser de l’électricité et n’émet pas de chaleur, de radiations UV ou IR des lampes LED.
      10)
      Une fonction de variation de la luminosité au toucher (Touch Dimming) permet 51 niveaux (11 sections) d’ajustements de luminosité.
      11)
      En mode sommeil, elle est idéale pour l’allaitement ou des soins.
      12)
      Nous avons travaillé avec le centre de traitement des yeux d’un hôpital général pour designer la lampe optimale pour les yeux.
      2.
      Comment sont les couleurs « blanc chaud » et « jaune doux » ?
      -
      Le Jaune doux est un ton doux de jaune alors que le blanc chaud est proche d’un taux chaud de jaune pâle.
      -
      Le Jaune doux peut avoir l’air plus foncé que le blanc chaud au même niveau de luminosité.
      -
      Au plus haut taux de luminosité, le blanc chaud procure un niveau d’éclairage plus important que le jaune doux.
      3.
      Quand je choisis la couleur blanc chaud, la lampe émet une lumière jaune. Est-ce normal ?
      -
      La lumière blanche chaude a l’air jaune comparé à une lampe ordinaire. Contactez notre service client pour des détails sur les lumières.
      4.
      Est-ce possible d’utiliser le produit avec une sortie 110v ?
      -
      Nos produits peuvent être utilisés avec une alimentation AC 100~240V / 50~60Hz.
      5.
      Que fait le Mode Sommeil ?
      -
      Si vous voulez faire une pause, utilisez le Mode Sommeil.
      -
      Vous pouvez utiliser le Mode Sommeil si vous dormez avec une lumière douce.
      -
      C’est un type de lumière efficace pour l’allaitement ou lors de soins pour les enfants ou les patients.
      -
      Pour réduire d’avantage la luminosité, tournez la tête de la lampe en plaçant la partie qui émet de la lumière vers le mur.
      6.
      Combien d’électricité est-ce que le produit utilise pour 7h par jour ?
      -
      C’est difficile à dire, car les factures d’électricité sont basées sur une consommation cumulative. Mais elle sera bien moins élevée qu’ave ces lampes incandescente ou fluorescentes.
      -
      La consommation d’électricité est de 10-8 watts, soit 1/5e d’une ampoule ordinaire.
      7.
      Jusqu’à quel point la base peut-elle tourner ?
      -
      300 degrés à droite et à gauche respectivement.
      8.
      Quelle partie dois-je prendre pour faire bouger le produit ?
      -
      Prenez la lampe par le milieux tout en soutenant la base avec votre main (en revanche, ne la tenez pas sur la lampe lorsque vous la bougez).
      9.
      Est-ce qu’il y a un chronomètre pour le Mode Sommeil ?
      -
      Le produit n’a pas de chronomètre.
      10.
      Est-il possible d’utiliser notre produit dans des environnements rudes ?
      -
      Vous pouvez. En revanche, une utilisation dans des environnements rudes peut causer une détérioration de l’efficacité de la luminosité et des déformations de certains parties, résultant en de mal fonctionnements. Nous vous recommandons d’utiliser le produit dans des environnements normaux, dans la mesure du possible.
      11.
      Si le produit a une couleur transparente, l’intérieur peut être vu à partir de l’extérieur ; s’il est utilisé pendant longtemps, est-ce que les parties internes se décolorent ?
      -
      Nous plaquons les composants dans la lampe pour prévenir la décoloration au plus que possible.
      12.
      Des changements de couleurs ou pelures sur l’extérieur ?
      -
      Nos produits sont enduis et chromés pour empêcher les altérations dans la forme au maximum
      13.
      Comment dois-je réparer l’ampoule lorsqu’elle a expiré ?
      -
      Etant donné qu’une lampe s’utilise en moyenne 6 heures par jour, vous n’aurez pas à réparer l’ampoule avant 10 à 20 ans, dépendant de différences d’environnement. Lorsque votre ampoule a expiré, vous pouvez toujours vous référer à notre service après vente pour la réparer.
      14.
      Quel est la longueur, hauteur et largeur de l’adaptateur.
      -
      Longueur : 319㎝
      -
      Hauteur et largeur : regardez les dessins techniques dans le menu du produit.
      15.
      Quelles sont les différences entre Amuleto et Amuleto mini ?
      -
      Premièrement, Amuleto mini est plus petite que Amuleto. Vous pouvez vérifier les dimensions de chaque produit dans les pages produit détaillées.
      -
      Alors qu’Amuleto a une structure en trois articulations, Amuleto mini a une structure en deux articulations, avec l’articulation centrale fixe.
      -
      Amuleto fournit un niveau de luminosité plus élevé que Amuleto mini
Commande / Paiement
      1.
      Est-ce que je peux payer à travers un prêt sans intérêt avec ma carte de crédit ?
      -
      Vous pouvez, mais seulement si votre banque le permet.
      2.
      Si la personne qui paye est différente de celle qui reçoit le produit?
      -
      Si le payeur et le receveur sont deux personnes différentes, vous devez donner les informations précises sur le receveur/l’adresse çà laquelle vous voulez l’envoyer.
      3.
      Est-ce qu’un service d’emballage cadeau séparé est disponible ? Avez vous des frais d’emballage ?
      -
      Il est difficile pour nous d’emballer des cadeaux séparément. Comme la boîte que nous offrons a également été conçue par Alessandro Mendini, nous pensons qu'elle est parfaitement acceptable comme elle est pour un cadeau.
      4.
      Est-ce qu’il y a une réduction si je demande des quantité plus importantes ?
      -
      Nous n’offrons pas de réductions.
      5.
      Est-ce que je peux annuler ma commande quelques jours après l’avoir soumise ?
      -
      Vous pouvez annuler votre commande avant d’envoyer une demande de livraison à la société de livraison. (En revanche, les commandes pour les produits sur mesure ne pourront pas être annulés, nous vous prions d’examiner votre demande avant de procéder à la commande.)
      6.
      Est-ce que je peux changer les couleurs de manière différentes ?
      -
      Vous pouvez changer les couleurs de la base, du milieu, de la lampe et du tube selon vos préférences lors de votre commande.
      7.
      Où puis-je acheter des accessoires ou des pièces séparées ?
      -
      Nous ne vendons pas de pièces séparées, mais vous pouvez acheter certains types d’accessoires sur notre site en ligne.
      8.
      Est-ce que je dois payer plus si je choisis une couleur différente pour chaque cas ?
      -
      Si vous choisissez un modèle avec une combinaison de différentes couleurs, il sera plus cher.
      9.
      Pourquoi votre produit est plus cher que ceux des autres entreprises ?
      -
      Même s’il n’y a pas de restrictions juridiques, notre utilisation de matériaux qui sont sans danger pour le corps augmente le coût des matériaux.
      -
      Notre utilisation des meilleurs composants et matériaux haut de gamme implique aussi des coûts de matériaux plus élevés.
      -
      Nous fournissons des produits atemporels qui aident à développer une sensibilité face au design.
      -
      Notre processus de création artisanal crée un design beau et élégant qui augmente également les couts des matériaux.
      10.
      Pourquoi existe-t-il une différence de prix entre les modèles transparents et opaques ?
      -
      Du fait que les produits transparents laissent apparaître l’intérieur de la lampe, cela exige d’enlever les traces de poussière sur les composants ainsi que les empreintes de doigts. De plus, cela demande plus de main d’œuvre sur les métaux intérieurs, ce qui augmente le prix.
      11.
      Où puis-je acheter Amuleto ?
      -
      Amuleto est disponible dans les magasins Ramun.
Livraison
      1.
      Quelle est votre compagnie de livraison ?
      -
      Nous utilisons un service de livraison par des agences agréées.
      2.
      Combien coutent les livraisons internationales ou domestiques ?
      -
      Vous devrez payer des frais additionnels pour les livraisons internationales et domestiques.
      -
      Nous suivons les frais d’expédition internationaux de DHL.
      -
      Vous devez demander les coûts exacts des livraisons dans nos boutiques.
      3.
      Combie nde temps la livraison prendra-t-elle ?
      -
      La livraison sera faite aussi rapidement que possible, en prenant en considération la fabrication du produit et le temps de livraison.
Échanges / Retours / Remboursements
      1.
      Quelles sont les conditions d’échange et remboursement ?
      -
      Les marchandises sur mesure ne peuvent pas être échangées et/ou remboursées, mais les autres produits sont assujettis aux règles des contrats de la protection des consommateurs dans chaque juridiction.
      -
      Veuillez contacter notre service client, s’il vous plaît.